返金ポリシー


返品・交換ポリシー(返品について)

1. 返品・交換の受付期間

商品到着後【7日以内】に限り、以下の条件を満たす場合に返品・交換を承っております。

2. 返品・交換が可能な場合

以下のいずれかに該当する場合、返品・交換の対象となります:

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

  • 商品に初期不良や破損があった場合

  • 【未使用】かつ【再販可能な状態】の商品(タグ・付属品・箱等が揃っているもの)

※上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

3. 返品・交換をお受けできない場合

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換はお受けできません:

  • 商品到着から8日以上が経過した場合

  • 使用済みまたは試着以外で使用された商品

  • お客様のもとで破損・汚損が生じた商品

  • タグ・付属品・箱・説明書などが欠品している場合

  • セール商品・アウトレット商品(商品ページにその旨の記載がある場合)

4. 返金について

返品が承認された場合、以下の方法でご返金いたします:

  • クレジットカード決済:カード会社を通じて返金処理(反映まで数日〜2週間程度)

  • 銀行振込:ご指定口座への返金(3〜5営業日以内)

※初期送料および返送料はお客様ご負担となります(初期不良の場合を除く)。
※代引き手数料・後払い手数料は返金対象外です。

5. 返品の手順

  1. 下記メールまたは電話にて、注文情報と返品理由を添えてご連絡ください。

  2. 弊店より「返品受付の可否」および「返送先住所」等をご案内いたします。

  3. 商品を丁寧に梱包のうえ、指定の住所へ返送してください。

  4. 商品到着後、状態確認のうえ、返金処理を行います。

6. お問い合わせ先

返品・交換に関するご連絡・ご相談は、以下までお願いいたします:

  • ✉ メール:yukoapparel.com

  • ☎ 電話:090-7321-1464 (営業時間:10:00〜21:00)